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若手机打开软件后黑屏、花屏，建议：

1.点击返回键尝试是否可以退出该软件。如果可以，退出后重新进入。

2.若无法退出该软件，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备;

3.若再次打开软件后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新下载。

4.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机(关于设备)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份设备中数据)。

5.若已是最新版本，请备份手机中数据(联系人、信息、图片等)然后恢复出厂设置尝试。

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